唯一号码
申请400业务的用户在具有多个电话号码时，只需对外公布一个唯一的400号码，对400号码的呼叫，可根据用户的业务要求接至不同的目的地。
遇忙/无应答呼叫转移
主叫用户拨叫400号码遇忙或无应答时，可把呼叫转接到事先设定的另一目的地，最多允许转接两次。
呼叫阻截
按照长途区号或市话局号来限制某地区用户对400号码进行的呼叫。
黑名单
对于某些具体的电话号码，可将其列入黑名单，限制其拨打某个400号码。
按时间选择目的地
同一400号码可按不同时间段来选择接通相应的目的地，时间段最多选择4段，时间段的划分可按节假日、星期或小时等多种方式确定。
密码接入
用户在申请400业务时，可要求主叫用户拨叫400用户号码后，必须输入密码才能接通，否则不予接通。密码长度为4～6位。
根据主叫用户所在位置选择目的地
根据主叫用户所在的地理位置来选择来话呼叫转接的目的地。
呼叫分配
将对于400号码的呼叫按一定的比例分配至不同的目的地的电话号码上。
同时呼叫某一目的地数目限制
对于400号码某一目的地的同时呼叫次数达到一定限制时，不再予以接续，并向主叫号码送录音通知。
呼叫400业务用户次数的限制
400业务用户在某一段时间内（通常以月或周为单位）可以接受来话呼叫的最大限制，当到达此限制时，以后的来话呼叫不予接续，并向主叫用户送录音通知。
自定义语音逻辑
业务用户可以自行编辑符合标准的语音逻辑(即业务用户自定义的呼叫流程，以VXML技术为基础)，用户拨打400号码时，系统自动执行语音逻辑，向用户播放指定的语音，引导用户操作。
主被叫分摊
根据400业务用户的要求，将通话费在主、被叫用户之间进行分摊。目前，只开放主叫用户支付市话费的分摊方式。
WEB管理
开通400业务的企业用户，开户时获取账号与密码后，通过因特网自助管理自己的400业务信息。